TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento establece los Términos y Condiciones mediante las cuales
se regirá el uso de la aplicación móvil: QPago (en adelante la aplicación), la cual
es operada por la empresa Gestión en Tecnología e Información, GTI S.A.
El usuario se compromete a leer y aceptar los términos y condiciones aquí
establecidas, para el uso de la aplicación.
Descripción
Q-Pago es una aplicación que permite el pago de servicios públicos y privados,
podrá ser utilizada por los usuarios que tengan activo SINPE Móvil con la entidad
financiera de su preferencia.
La descarga de la aplicación se podrá realizar desde la tienda de su teléfono
celular Play Store (Android) o App Store (iOS). SINPE Móvil es un servicio mediante
el cual se puede relacionar una cuenta bancaria en colones a su número de
celular.
Servicio
1. Al descargar la aplicación el usuario podrá registrarse para crear un usuario,
se deberán de aceptar los términos y condiciones e ingresar los datos
generales de afiliación:
a) Nombre completo
b) Entidad financiera con SINPE Móvil activo
c) Celular registrado en SINPE Móvil
d) Correo electrónico
2. Los datos ingresados por el usuario serán almacenados bajo altos estándares
de seguridad.
3. La información ingresada en el proceso de afiliación permitirá a la empresa
el envío de información promocional o de interés vía correo o mensaje de
texto.
4. Para que el usuario pueda realizar sus pagos, se solicitará de forma
obligatoria el ingreso del número de celular registrado y una contraseña
para iniciar sesión.
5. La aplicación proporcionará al usuario la posibilidad de realizar el pago de
los servicios desde su celular, tales como:
- Pago a Municipalidades
- Pago de servicios telefónicos
- Colegiaturas de colegios profesionales
- Centros educativos
- Entre otros
6. El usuario de la aplicación acepta y entiende que deberá de contar con
saldo disponible en la cuenta bancaria para efectuar el pago de un servicio.
7. Además, se entenderá como transacción completada aquella donde el
usuario reciba una respuesta por medio de mensaje de texto indicando que
la transacción se realizó con éxito, en los casos donde las transacciones sean
rechazadas por saldo insuficiente o de comunicación se notificará al usuario
al momento de realizar la transacción.
8. El cliente exime de toda responsabilidad a Q-Pago y acepta su absoluta
responsabilidad y compromiso de salvaguardar y utilizar adecuadamente las
contraseñas, entre otros datos que sean necesarios para su autenticación o
bien para la validación, verificación o autorización de las transacciones, así
también exime de toda responsabilidad legal o económica a Q-Pago y a sus
funcionarios por el mal uso que se genere desde su dispositivo celular o
correo electrónico. Además, exonera a Q-Pago de toda responsabilidad
penal y civil, cuando exista insuficiencia de fondos en sus cuentas, problemas
en los equipos del Banco y/o sus socios estratégicos por dificultades en las
líneas de comunicación o en los sistemas del proveedor de servicios de
comunicación y no pueda realizar transacciones electrónicas.
9. El usuario acepta toda responsabilidad por transacciones que realicen con
la cuenta registrada a través de otros dispositivos móviles mediante el servicio
del Q-Pago.
10. Redondeo: La unidad mínima permitida en el servicio SINPE Móvil es de un
colón, por lo que en casos donde el monto incluya decimales, se aplicará
un redondeo hacia arriba a la unidad de colon más próxima.
11. Devolución de dinero: En caso de que, por razones técnicas o
inconvenientes presentados en la aplicación alguno de los pagos no se
aplique correctamente, el sistema realizará diariamente una conciliación de
saldos en los cierres para determinar este tipo de inconsistencias.
En caso de encontrar un pago transferido pero que no pudo ser aplicado
(es decir en caso de que se rebaje el dinero, pero no pueda aplicarse el
pago), estos montos serán reintegrados un día hábil posterior a que se haya
efectuado la transacción.
El reintegro se realizará por medio de SINPE Móvil a la misma cuenta desde
la cual se originó la transacción.
Medios de contacto:
12. QPago pone a disposición del cliente los siguientes medios de contacto:
• Correo: notificaciones@qpago.com
• Whatsapp: 8714-5359
• Teléfono: 2105-4400 Opción 4